В Твери обсудили вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг и развитию механизмов досудебного урегулирования споров

29.04.2026

В Твери при участии Тверского регионального отделения «Ассоциация юристов России» состоялись мероприятия, посвящённые вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и развитию механизмов досудебного урегулирования споров. На юридическом факультете прошла открытая лекция Дениса Новака – финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Участниками встречи стали студенты 1–2 курсов направления «Юриспруденция». В ходе лекции были рассмотрены роль института финансового уполномоченного в системе защиты прав потребителей, порядок обращения граждан и особенности рассмотрения требований к финансовым организациям, а также преимущества досудебного урегулирования споров. Особое внимание было уделено практическим кейсам, связанным со страховыми, кредитными и микрофинансовыми организациями. Спикер разобрал типовые нарушения прав потребителей, включая навязывание дополнительных услуг, отказ в возврате денежных средств и иные формы недобросовестной практики. Лекция прошла в интерактивном формате и вызвала живой отклик у студентов, которые активно участвовали в обсуждении и задавали вопросы. Продолжением профессионального диалога стал практический семинар «Правовые аспекты разрешения споров между потребителями и финансовыми организациями», который состоялся 24 апреля на площадке Регионального центра финансовой грамотности Тверской области. Мероприятие прошло в рамках юбилейной программы, посвящённой 250-летию образования финансовой системы Тверской области. В работе семинара приняла участие заместитель Председателя Правительства Тверской области – Министр финансов Тверской области Марина Подтихова. С основным докладом выступил Денис Новак, представивший практику рассмотрения обращений граждан в сферах страхования, кредитования и микрофинансирования, а также подробно осветивший типовые нарушения прав потребителей и преимущества досудебного урегулирования споров. Семинар объединил представителей органов государственной власти, финансовых институтов и профессионального юридического сообщества, включая Банк России (Отделение Тверь), территориальные органы Роспотребнадзора, ФНС, ФССП и МВД, Уполномоченный по защите прав предпринимателей, представителей МФЦ, образовательных организаций, банковского сектора, а также нотариального и адвокатского сообщества.